Política de privacidad
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
En urban dogs (entrenamiento canino personalizado a domicilio en Guatemala) nos tomamos en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Guatemala (Decreto 57-2008).
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
urban dogs — Entrenamiento canino personalizado a domicilio, Ciudad de Guatemala. Contacto: WhatsApp +502 3903 6899 · urbandogsk9.com · @urbandogsk9 (Facebook / Instagram)
2. ¿Qué información recopilamos?
Recopilamos únicamente la información necesaria para brindar nuestro servicio de entrenamiento canino:
- Datos de contacto: nombre, número de WhatsApp, correo electrónico (si nos lo proporcionas).
- Información del servicio: zona o dirección donde se prestará el servicio, datos sobre tu perro (raza, edad, comportamiento) y el historial de comunicación sobre las sesiones.
- Comunicaciones: mensajes que nos envías por Messenger, Instagram, WhatsApp o correo, incluyendo fotografías o videos de tu perro que decidas compartir para dar seguimiento a su progreso.
3. ¿Cómo usamos tu información?
Usamos tus datos exclusivamente para:
- Responder a tus consultas y brindarte información sobre nuestros programas.
- Agendar, coordinar y prestar las sesiones de entrenamiento a domicilio.
- Dar seguimiento al progreso de tu perro entre sesiones.
- Enviarte recordatorios o información relacionada con el servicio contratado.
- Mejorar la calidad de nuestro servicio.
No usamos tus datos para fines de publicidad de terceros ni los vendemos bajo ninguna circunstancia.
4. ¿Compartimos tu información?
Solo compartimos la información estrictamente necesaria con:
- El entrenador asignado a tu caso, únicamente para coordinar y prestar el servicio (por ejemplo, tu zona y dirección para la sesión).
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar (plataformas de mensajería, correo electrónico o calendario), bajo acuerdos de confidencialidad.
Nunca compartimos tus datos con terceros para fines comerciales ajenos al servicio.
5. ¿Cómo protegemos tu información?
- Las comunicaciones por Messenger, Instagram y WhatsApp están protegidas por el cifrado de dichas plataformas.
- Limitamos el acceso a tus datos únicamente al personal autorizado de urban dogs.
- Los registros de pagos y datos sensibles se manejan con medidas de seguridad razonables.
6. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos tu información mientras dure la relación de servicio y por un período razonable posterior para fines de registro y seguimiento. Si nos solicitas su eliminación, la borramos o anonimizamos, salvo que exista una obligación legal de conservarla.
7. Fotografías y videos de tu perro
Si nos compartes fotos o videos de tu perro para seguimiento, solo los usamos con tu autorización. Nunca publicamos imágenes de tu perro o tu hogar en redes sociales sin tu consentimiento expreso previo.
8. ¿Cuáles son tus derechos?
De acuerdo con la legislación guatemalteca, tienes derecho a:
- Acceder a la información que tenemos sobre ti.
- Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para el servicio.
- Oponerte al tratamiento de tus datos para fines distintos al servicio contratado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp al +502 3903 6899 o por Messenger (@urbandogsk9). Atenderemos tu solicitud en un plazo razonable.
9. Cambios a esta política
Si realizamos cambios importantes a esta política, los publicaremos en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el manejo de tus datos, contáctanos:
- WhatsApp: +502 3903 6899
- Messenger / Instagram: @urbandogsk9
- Sitio web: urbandogsk9.com